1 – POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
2 – TROCA
A troca poderá ser efetuada no prazo de 30 (trinta) dias, contados em dias corridos após o recebimento, sendo que as peças da aba SALE não poderão ser trocadas.
3 – ARREPENDIMENTO / DEVOLUÇÃO
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.
4 – CONDIÇÕES
Para realizar a troca ou devolução, deverá ser observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
5 – PROCEDIMENTOS
O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, sem nenhum custo, por meio de Código de Autorização de Postagem – que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.
OBS.: Arcamos com o frete caso a troca seja por algum problema da loja (defeito, erro no envio, entre outros). Na devolução por desistência, o custo de postagem é por conta do cliente.
6 – ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO
O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. A Dama Juju se isenta de trocar ou consertar qualquer produto que tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.
7 – RESTITUIÇÃO DE VALORES
Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.
PARA ENTRAR EM CONTATO COM A GENTE É SÓ ENVIAR E-MAIL PARA: SAC@DAMAJUJU.NET.BR.